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商品訊息功能
- 品號：4237251
- -來自德國的品牌
- -動物造型可愛又實搭
- -舒緩放鬆幫助睡眠
商品訊息描述
德國萊思綺Leschi旅行枕頭/辦公室、教室午休枕頭- 貓造型 (紅底白點)
品牌介紹:
來自德國的品牌- Leschi(品牌中譯: 萊思綺)，創立於西元2002年，品牌概念著重愛朋友、愛家人與愛地球。此概念延伸到Leschi對產品原料採取的堅持嚴選，所有品牌製造的原料，皆來自德國與波蘭兩國的境內，最後在波蘭加工生產製造。所有商品皆獲得歐盟標準商品安全的 產品測試認證。Leschi萊思綺視同每位使用者如自己的朋友與家人，而期許滿足大家能在使用上能安心與愉悅。同時，也希望藉由好的原料挑選與嚴謹的製作，讓所有使用者更加珍惜並能不斷重複使用，減少地球增加垃圾的負擔。
省錢產品適合對象與狀況:
旅途中搭乘車子、公車、火車或飛機/ 辦公室或教室午休或放置椅座後方墊腰部/ 床上或沙發熱銷產品上
l 商品資訊:
l 水洗水溫不可超過30ºC
l 成份: 正面布料100%聚酯纖維；背面布料100%棉製; 填充物100%聚酯纖維。
l 尺碼: 46 x 25 (cm)，220g
l 生產國別: 歐盟波蘭
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商品訊息特點
成份: 正面布料100%聚酯纖維；背面布料100%棉製; 填充物100%聚酯纖維。
尺碼: 46 x 25 (cm)，220g
生產國別: 歐盟波蘭
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養傷兩年才復出的七六人隊中鋒安比德，推特經營有聲有色，表現也不含糊，昨天助隊以一○二比九十三擊敗黃蜂隊，拿下兩年來首度三連勝。
曾因傷勢缺席兩年、本季才復出的安比德，經歷多次手術失敗，遠在喀麥隆的弟弟車禍過世，復健長路看不見盡頭，但他始終把「過程」一詞當口頭禪。先前熱火隊中鋒懷塞德曾對於球員於推特討好球迷，換取明星賽人氣的行為不屑，安比德則大方在推特要球迷投票給懷塞德，反諷意味十足。
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【記者洪小蕾台北報導】優質服務人人喊，但僅少數能通過國際專業認證。國泰人壽不斷精進客戶服務品質，並挑戰不同的專業檢視。國壽0800電話客服中心日前剛通過「法國標準協會(AFNOR)」專業評鑑，並順利取得歐盟EN 15838：2009及ISO 10001：2007驗證，包含先前通過的ISO 10002(客訴管理)在內，成為全台唯一通過EN 15838、ISO 10001及ISO 10002等三項驗證之金融保險業客服中心。
國泰人壽12日表示，EN 15838為歐盟於2009年針對客戶服務中心(Customer Contact Center；CCC)所制定，也是目前唯一針對客服中心所制定之國際品質標準；ISO 10001則為品質管理-顧客滿意度-組織行為準則之指導綱要。透過此兩標準系統的導入，檢視客服中心服務流程設計、營運管理、人力資源管理、教育訓練規劃、關鍵KPI檢討、客戶服務落實及顧客滿意度提升等，讓客服團隊在兼顧效率及品質的環境下提供優質的服務，確保客服中心運作品質。
國泰人壽宮篤志副總經理表示，0800電話客服中心除提供24小時全年無休的優質服務外，近期也不斷在軟硬體上提升，例如1月中上線的客服新系統，大膽採用視覺化界面簡化操作流程、提供來電預測及個人化權益提醒功能等，逐步打造智能化客服中心。
舉實際發生的案例來說，某客服曾經於年關前接獲老伯伯進線詢問保單貸款事宜，查詢過程中，客服發現伯伯其實有筆滿期金在一週內即可領取，間接提供了額外資金來源選擇，讓伯伯直呼「揪感心」。而此類的客戶權益提醒功能，對於平常鮮少管理保單的保戶來說更顯重要。未來也將再增加停效、墊繳及相關給付款權益提醒功能，提供超乎客戶期待的體驗。
在服務體驗等軟實力部分，為激勵客服專員持續提供專業、有溫度的服務，國壽每年均遴選出0800服務大使作為服務楷模，並已陸續導入話後滿意度即時調查與回饋機制，引進外部專業神秘客每月稽核，激勵客服同儕在服務品質與客戶滿意度上不斷精進。
在競爭白熱化的金融環境下，除商品或費用價格戰外，國泰人壽已意識到服務品質的競爭才是關鍵，未來也將持續追求讓客戶感受得到、更感動的服務。2017/1/12
圗說:1.國泰人壽客服中心通過歐盟EN 15838暨ISO 10001國際標準認證，1月12日舉行了授證儀式，由國泰人壽宮篤志副總經理(右)自台灣貝爾國際驗證機構江國良副總經理(左)手中接受證書。2017/1/12
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